Как правильно репортить ошибки. ГАЙД

Пока я страдаю готовясь к экзаменам, понял что у нас много игроков не умеют репортить ошибки, баги, приколы, и т.д.
Эта тема создана облегчить страдания праведных игроков.

  1. Задокументируйте ошибку.
    Сделайте скриншот:
    Делается внутриигровым интерфейсом:
    Можете перебиндить под себя, для этого:
Как настроить Скриншоты
  1. Заходим в настройки → Управление
    image
  2. Управление → Интерфейс
  3. И следующие пункты:
    image
    P.s: Советую еще поставить в настройках следующий пункт, который создает не сжатые варианты.

Пример: Мы столкнулись с ошибкой. (Скриншот для примера)

  1. После боя где случилась ошибка выходим из игры: Это позволяет нам сохранить логи игры.
    image

  2. Находим корневую папку игры, легче всего найти через ярлык игры:
    Переходим в свойство → Расположение файла
    image
    image

  3. Находим папку .log~enlisted
    image

  4. Находим логи, за промежуток которого вы обнаружили баги и ошибки, в основном это будут последние, потому сортируем по Дате изменения:
    image

  5. Переходим в сайт для ошибок:
    – Можно перейти по меню в игре:
    image
    – Или по ссылке: Gaijin.net // Issues

  6. Создаем репорт:
    – По кнопке Сообщить о проблеме у нас появляется окно создания темы:


    image

  7. Оформляем правильно репорт:
    – Кратко и Чётко описываем проблему:
    image
    – Выбираем платформу
    image
    – Выбираем Категорию ошибки, в данном случае, Локации и миссии
    image
    – Прописываем версию клиента.
    image

Как узнать версию клиента
  1. На лаунчере игры:
    image
  2. В игре, в правом нижнем углу
    image
  1. Скидываем техническую информацию:
    image
    –Лог игры --Из пунктов 3-5:
    image
    – Скриншот игры (ВАЖНО!!!: Именно скриншот сделанный интерфейсом игры, логи сохраняют моменты когда были сделаны скриншоты и так разработчикам легче обнаружить проблему)
    image
Где скриншоты?

Аналогично в корневой папке игры, находится папка скриншотами сделанные интерфейсом игры.
image

  1. Дополнительные Файлы…
    image
    – Сейчас загрузка видео сломано, советую сделать ютуб канал, и кидать ссылками в тексте описания проблемы:
    image
    – Аналогично с реплеями: Скидывайте ссылку на реплей с указанием тайм кодов.
    Реплей вы можете найти следующим путём:
    Разворачиваем главное меню → Повторы
    image
    В открытом меню повторов нажимаем на кнопку: Портал повторов Enlisted

    Нажимаем кнопку Только мои
    image
    Находим реплей боя:

    Нажимаем на нужный реплей чтобы открылся окно:
    image
    Копируем ссылку: (Инменно когда открыто окно)
    image
    Вставляем в описание проблемы с таймкодами:
    image

В итоге. Мы должны получить следующее описание проблемы:
image
Вам ответят если вашу информацию приняли: На примере ответят так:
image

P/S: Советую оформлять темы на Английском, ибо там активность ответов выше. Но и на оформление на Русском тоже принимается, наши хелперы трудятся и получают ваши репорты, а вы говорите что они чай пить умеют. :heart:

Слова автора: Если даже не отвечают, оформляйте репорты. Это может помочь обнаружить проблему, в большинстве случаев вам не ответят, но скорее всего увидят, и починят, не ноем что нам не отвечают, а делаем всё для информирования.

35 лайков

Пожалуй, буду этот топик в качестве инструкции выдавать. Спасибо!

4 лайка

@Lord_Sith Закрепи эту тему, плиз

3 лайка