Ошибка соединения с серверрм

здравствуйте, 5 дней не могу зайти в игру, писал поддержку и она не очень сильно помогла, с интернетом все хорошо я проверял, как это происходит: захожу в игру идет долгая загрузка и потом появляется эта ошибка, подскажите пожалуйста как это исправить

Проблем может быть много. А решение только одно.

Вот придёшь ты к врачу… скажешь: “Живот болит, помогите”… Что скажет Врач?) … Вот и думай

Продолжая комментатора выше - сначала “анализы”…
Оформи тут Community Bug Reporting System с логами

Я всё же предположу, что дело в брандмауэре, при запуске вероятно не разрешили игре доступ к сети, вот и выкидывает. Добавьте файл enlisted_BE.exe, который в корне игры лежит в исключение брандмауэра, а также вот эти файлы enlisted.exe и enlisted-min-cpu.exe из папки /win64 если этого не сделали.